Web 2.0 e aprendizagem cooperativa.

 

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O texto Web 2.0 na empresa de Michael Platt apresenta duas visões diferentes sobre como lidar com a informação. Em momento posterior à era da informação no início dos anos 90, os usuários apenas visualizam páginas web estáticas, no entanto, os usuário produzir conhecimento e compartilhar informações de forma colaborativa.

Os usuário da sociedade do conhecimento conseguem, através de ferramentas web como blogs, redes sociais, wikis, compartilhar os mais diversos tipos de arquivos: músicas, vídeos, fotos, hipertextos, textos.

Nesse sentido, um novo conceito nasce desta cultura digital: a aprendizagem colaborativa porque os usuários conseguem estabelecer colaboração, utilizando listas de discussão, comunidades online, onde trocam informações, conteúdos, compartilhando experiências e aplicativos personalizados, surgindo um novo conceito: Web 02.

A Web 02 representa uma importante oportunizada para as organizações para aprofundar marketing de relacionamentos, oportunizar uma interação em tempo real com parceiros e clientes, construindo novos conceitos sociais fundamentados em colaboração, produtividade, aprimorando custo e receita.

Nesse sentido, o grande ganho da Web 02 para as organizações é estabelece canais de comunicação em tempo com diversos segmentos de pessoas, clientes, fornecedores e parceiros, cirando intranets, extranets como produção de informação e comunicação dentro e fora dos ambientes organizacionais.

A Web 02 transformou ambientes virtuais em grandes canais de distribuição e compartilhamento de imagens, sons, vídeos, onde as pessoas não são mais apenas consumidores de “informações”, mas são participantes, produzem conhecimento, interagem. A Web, nesse sentido, canaliza a produção de conhecimentos e promove a inteligência coletiva.

Não obstante, os paradigmas de cópia e de reproduções acríticas ainda estão presentes nas relações de usuários entre redes, mesmo compartilhando conteúdos.

É fato que cada vez mais pessoas estão criando blogs, transformando-se elas mesmas na própria mídia, no entanto, percebe-se a reprodução de cópias e de conteúdos sem referências e de duvidosa origem .

Pergunta: não estaria o ser humano, perdido nesse emaranhado de informações na Web 2,0? O grande cerne da Web 2,0 não é colocar o ser humano como produtor e compartilhando conhecimentos? As redes e novas mídias apontam que a nobre arte do ser humano neste século é estar na condição de autoria, desenvolvendo a imaginação criadora.

Concordando o autor do texto em análise, o Web 2,0 só tem sentido de existir se for para :

canalizar a inteligência coletiva (precisamos repensar a forma como processamos a informação, para isso é necessário desenvolver a competência para contextualizar e desconstextualizar a informação. Isso implica o significativo uso da plataforma, da Web como um lugar para ler e escrever conteúdo complexo e o uso social e colaborativo da Web, permitindo novos criativos e usos da internet.

Em síntese, a Web 2,0 possibilita colaboração em nível de: baseada em conteúdos como o blog; baserada em grupos, onde as pessoas discutem ideias através de fóruns; baseada em projetos, onde as pessoas trabalham juntas, cooperando em uma atividade, projeto, utilizando wikis.

Nas organizações as cooperações Web 2,0 se dão em nível de cooperação interna, aprimorando a eficiência e a produtividade e a satisfação com os clientes. E o uso da Web 2,0 para fazer interface com os clientes (B2C 2.0), conhecida também por Enteprise 2.0 tem o objetivo de melhorar a produtividade a eficiência,proporciando aos usuários, uma rica experiência para suas necessidades.

A grande crítica do autor para a Web 2.0 é que para gerir este sistema inteligente é necessário ter o “capital intelectual”, pessoas com competências e habilidades para gerir bancos de dados. Nesse sentido, a empresa precisa descobrir pessoas para facilitar a gestão do conhecimento e saber utilizar plataforma de colaboração para tarefas complexas.

Concordando com o autor, o uso de comunidades de clientes e fornecedors baseados em Web 2.0, como fóruns, grupos de discussão de ideias, representa nova ideia para coletar informações no desenvolvimento de produtos.